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第一部分

无偿献血志愿工作的基本概念

无偿献血、奉献社会、服务社会、助人自助、鼓励人们在服务他人、服务社会的同时提高自我、发展自我、展示社会文明形象。

(一) 无偿献血志愿工作的理论基础

志愿工作是一种特殊的社会工作,其特殊性表现在它的自愿性和无偿性。 它在社会工作理论的指导下,运用伦理学、社会学、心理学和人际关系学,表现对人、对社会、对志愿工作者完善的价值理念。 志愿工作是一种双向行为,在帮助别人的同时也提高和完善自我,决不是单项的施舍或奉献行为。在推行无偿献血和社会文明等方面有着特殊的功能。

(二)无偿献血志愿工作的特征:

无偿献血志愿工作是指任何人志愿贡献个人时间和能力,在不获取任何物质报酬的情况下,为社会提供无偿服务,其特征是:志愿性、无偿性、公益性和组织性。

(三)无偿献血志愿工作的宗旨和任务:

遵循《中华人民共和国献血法》及若干规定的基本原则,奉行“人道、奉献、博爱、平等、互助”精神,积极参加无偿献血,保障人的生命和健康,开展无偿献血的宣传、招募及其志愿服务工作,传播精神文明,促进和平进步。

(四)无偿献血志愿工作者服务队:

是由积极参加无偿献血的骨干和为社会志愿服务的社会各界人士组成的,在无偿献血志愿者协会领导下以推动无偿献血事业的发展为目的的志愿工作者服务团体。

(五)无偿献血志愿工作者:

以志愿工作为准则,年满十八周岁以上,已成为无偿献血者,品行良好,积极参与无偿献血活动,志愿从事义务服务,遵守《中华人民共和国献血法》,承认“无偿献血志愿者协会章程”,履行入会,入队登记手续,接受入会培训自觉履行会员和志愿工作者义务。

 

 

第二部分
无偿献血志愿工作者的管理

(一)无偿献血志愿工作者服务队组织结构:

乌鲁木齐市无偿献血志愿工作者服务队,是在乌鲁木齐市无偿献血志愿者协会领导下以推动无偿献血公益事业为目的的群众性志愿工作者组织。 以乌鲁木齐市无偿献血志愿者协会为核心吸引广大无偿献血者参加,受乌鲁木齐市无偿献血志愿者协会直接领导。 其组织结构如下:

乌鲁木齐市无偿献血志愿者协会

无偿献血志愿工作者服务队

--服务队办公室
--宣传策划分队
--志愿服务分队

--定期献血志愿者招募分队(成分献血、稀有血型)

(二)无偿献血志愿工作者入队登记:
登记手续:

1、由本人自愿并亲自填写《无偿献血志愿工作者入队申请表》,交本人身份证复印件一张及本人一寸彩色照片三张。

2、入队者持中国乌鲁木齐市无偿献血志愿者服务分队队员证和志愿工作者服务卡。

3、由专职人员给入会/入队者编号、登记,并将个人资料输入电脑。

(三)无偿献血志愿工作者入队/辅导:

入队辅导是专为新入队的志愿工作者而设。 辅导内容包括:中国无偿献血志愿工作者服务队的发展史,血液生理知识,无偿献血常识及相关政策法规,志愿工作基本知识。由专职工作人员和有经验的志愿工作者对新入会志愿工作者辅导。

(四)无偿献血志愿工作者专业培训:

专业技能培训是指对志愿工作者从事服务时需要的专业知识进行培训。 一是对专业技术人员的志愿工作者,二是对非专业的社会志愿工作者分别进行培训,培训内容按培训大纲进行。

(五)无偿献血志愿工作者档案管理

志愿工作者的档案资料,是管理和联络志愿工作者的重要根据,档案内容包括:《无偿献血志愿工作者入队申请表》,其中包括:志愿工作者姓名、身份证号、性别、编号、照片、通讯地址、联络电话、职业、个人简历、文化程度、专业、爱好、特长及入会时间等。 按专业档案管理程序进行管理,并输入电脑统一管理。

(六)无偿献血志愿工作者的志愿服务记录

志愿工作者凭服务卡参加社会服务,也是从事社会服务记录的凭证。记录内容包括:服务日期、服务地址、服务内容、服务工时、负责人签名等。 服务工时每年统计打印一次,并以证书的形式发给志愿工作者,作为从事服务工作的证明和纪念同时存档备案。

(七 )无偿献血志愿工作者如何参加志愿服务

为了不断发展志愿工作者参加社会志愿服务的成果,对已参加无偿献血志愿工作者服务队的队员,根据无偿献血志愿者协会的宗旨和服务队的管理办法规定,要求队员根据个人情况到血液中心设置的各献血屋、献血车参加志愿服务。志愿者报名统一由志愿者服务分队协商安排日期、地点、联系人、电话 志愿工作者参加服务要统一佩带标志和出示队员卡志愿工作者服务卡、着工装,由各献血屋、各采血车负责人签字并记录工时。

(八) 无偿献血志愿工作者的星级晋升评定与表彰

无偿献血志愿服务奖,用以奖励积极参与无偿献血志愿服务工作的个人。其奖项和获奖标准为:

(一)“一星级”,无偿献血志愿服务累计时间达到120小时的志愿者;
(二)“二星级”,无偿献血志愿服务累计时间达到240小时的志愿者;
(三)“三星级”,无偿献血志愿服务累计时间达到360小时的志愿者;
(四)“四星级”,无偿献血志愿服务累计时间达到480小时的志愿者;
(五)“五星级”,无偿献血志愿服务累计时间达到600小时的志愿者;

(六)“终身荣誉奖”,无偿献血志愿服务时间超过10年且累计时间超过1500小时,或累计时间超过3000小时的志愿者。
    星级标志标定在队员的星级卡上。“星级”是选拔骨干、推荐分队干部成员及表彰的重要参照依据。 无偿献血志愿工作者服务队每两年进行一次“星级”评定(和全国表彰同时),每一年进行一次优秀志愿者表彰。 志愿服务和无偿献血情况是评选、表彰优秀志愿工作者的主要依据。

 

 

“乌鲁木齐市无偿献血志愿工作者服务队”暂行管理办法

第一章  总  则

第一条 为促进无偿献血事业的发展,有效地发挥志愿工作者参与无偿献血宣传、招募和志愿服务的身份优势,进一步规范乌鲁木齐市无偿献血志愿工作者服务队(以下简称:本队)的内部管理,根据《中华人民共和国献血法》、及实施《中华人民共和国献血法》若干规定、《乌鲁木齐市无偿献血志愿者协会章程》法律和规章,修订本管理办法。

第二条  本队由乌鲁木齐市民政局批准成立并命名,是受乌鲁木齐市血液中心和乌鲁木齐市无偿献血志愿者协会直接领导和管理的非注册法人的公益性人道主义志愿工作组织。

本队的主管单位是乌鲁木齐市血液中心。全称为“乌鲁木齐市无偿献血志愿工作者服务队”(简称:无偿献血服务队)。

第三条  本队由多次献血者、成分献血者和热心于无偿献血事业的各界爱心人士组成。

第四条  本队遵循《中华人民共和国献血法》、及实施《中华人民共和国献血法》若干规定,以推动无偿献血事业发展的志愿服务为宗旨,提倡和发扬人道主义精神,开展无偿献血宣传、招募和志愿服务,保护人的生命和健康、传播文明、促进社会和谐进步。

第五条  本队的标志是血滴形的。名称:“乌鲁木齐市无偿献血志愿工作者服务队”(详见图样),象征着无偿献血志愿工作者,在人道主义和爱心奉献精神的影响下,自愿无偿开展无偿献血宣传、招募和志愿服务。

第二章  志 工

承认本管理办法的无偿献血者及热心于无偿献血事业的各界人士均可申请成为无偿献血志愿工作者(以下统称:无偿献血志愿工作者,简称:献血志工或志工)。志工需注册。志工注册是指本人提出书面申请,并填写《乌鲁木齐市无偿献血志愿工作者服务队注册志工登记表》,经审查合格,并按计划接受初级培训注册的队员。

第六条  志工注册应具备下列条件:

(一)年满18周岁以上并且多次献血同时热心于无偿献血事业、并为其做出过一定贡献的各界人士;

(二)遵守《中华人民共和国献血法》、并按照《中华人民共和国献血法》若干规定实施。

(三)自愿无偿付出个人资源,参与无偿献血宣传、招募及志愿服务等人道主义和社会公益活动。

第七条  志工享有的权利:

(一)自愿加入及退出自由;

(二)有权参加本队组织的各项志愿服务、相关活动及培训交流;

(三)有权对本队或队员进行监督,并提出意见、建议和批评;

(四)有权参加本队内部的选举或被选举。

第八条  志工应履行的义务:

(一)遵守本管理办法,执行本队的各种管理办法、规范、制度和决议;

(二)积极参加本队组织或提倡的各项活动和志愿服务,完成已承诺的工作任务;

(三)宣传无偿献血及本队的宗旨,维护志工及本队的形象及声誉,以实际行动为促进无偿献血事业发展贡献力量;

(四)认真学习《中华人民共和国献血法》、及实施《中华人民共和国献血法》若干规定相关的法律法规和科普知识,服务技巧、不断提高自己的理论水平和实际操作能力;

(五)在率先进行定期献血的基础上,积极传播献血救人,无损己身、奉献社会的切身感受和“我健康、我献血、我快乐”,将安全优质的血液奉献给亟待输血延续生命的伤病患者的理念,动员更多的健康适龄者无偿献血。

(六)志愿服务时不得推介与无偿献血无关的业务或不科学的理念,不得通过志愿服务谋取私利;

(七)不询问服务对象的隐私,如无意间涉及到服务对象的隐私时,要予以保密和保护;

(八)在参加志愿服务或集体活动时必须穿统一的志工服或按要求着装,佩戴统一制作的志愿服务卡或星级志工卡,服从领导、听从指挥、顾全大局、注意个人及群体形象、维护自身安全。

第九条  志工之间享有同等的权利和义务。

第十条  志工如预离队,应写书面离队申请由其本人递交或请他人转交到本队办公室。本队办公室接到离队申请后,应组织有关队干部研究,并于收到书面申请十五个工作日内给予答复,并办理有关离队手续及备案。在受理申请期间,原则上不再安排申请人进行志愿服务等活动。

第三章  管 理

第十一条  本队内设服务队办公室、无偿献血宣传策划分队、成分献血志愿者招募分队、稀有血型献血志愿者招募及联谊分队、(大学、团队)志愿服务分队等。

第十二条  队干部的聘任和考评:

(一)本队设队长1人,副队长若干人;各分队设队长1名,分队副队长若干名;联络员若干名;

(二)本队队干部每届任期五年,可以连任;

(三)队长由主管部门直接选聘;

(四)副队长、分队长、分队副队长等职务,采取自荐、推荐和竞选的方式产生候选人。副队长报主管部门审批聘任,分队长、分队副队长又服务队聘任,报主管部门被案。

(五)队干部考评:本队每年对队干部,进行一次民主考评。考评设:优秀、称职、基本称职和不称职四个层次。

1、考评标准:

(1)优秀:当年被评为优秀志工标准,并且获得8 O%以上优秀票者;

(2)称职:优秀票和称职票达8 0%以上者;

(3)基本称职:优秀、称职和基本称职票达8 0%以上者;

(4)不称职:不称职票在6 O%以上者。

2、考评方法:由本队办公室组织志工代表,对队干部进行无记名投票考评。

3、考评结果作为队干部换届选聘的重要参考依据。

(六)授予荣誉:对卸任或辞职的队干部,根据本人意愿和实际情况,酌情授予顾问、荣誉顾问、荣誉队长和荣誉队干部等荣誉称号,并逐级备案。

第四章  志愿服务

第十三条  志工应根据自己的年龄、身体状况及特长等情况选择适合自己的活动形式。一般情况下,每位队干部每月应参加不少于一个工作日的志愿服务活动。

志愿活动形式主要有以下几种:

(一)定点服务。指利用业余时间到采血点或指定地点参加志愿服务等。

(二)社会服务。指在社会活动中利用各种机会,传播适量献血无损身体的切身感受和健康理念,唤起更多健康适龄者无偿献血;策划并组织宣传活动;在单位或社区及组织集体献血等;

第十四条  志工到采血点进行志愿服务时,原则上是自行选择时间和服务地点,报服务分队或办公室进行排班备案,或由服务分队按需求征询志工同意后统一安排。

第五章  培训和考核

第十五条  志工的培训分初级培训、中级培训、高级培训和研究讨论、参观交流等形式进行。通过培训,提高志工综合素质、理论水平、服务质量及工作效率。

志工注册或到采血点参加志愿服务前,必需接受至少一次集中授课形式的初级培训和一个工作日以上的现场实习。

第十六条  志愿服务工时记录包括志工的社会服务、到采血点服务和集体活动等。

(一)在社会服务的工时记录程序:当服务结束时,由服务场所的负责人或同行的本队骨干队员负责分别在该志工的《志愿服务日志》和《志工服务工时记录登记簿》上记录并签字。由参加此次活动的志工专人负责将《志工服务工时记录登记簿》交办公室统计存档;

(二)志工在采血点服务时的工时记录程序:服务前先向服务场所负责人报到,服务结束时由服务场所的负责人分别在服务志工的《志愿服务日志》和《志工服务工时记录登记簿》上记录并签字;

(三)志工服务工时每年统计一次,统计结果交办公室存档,作为志愿服务考核的重要指标。累计工时是晋升星级和评优的主要依据之—。

(四)工时统计管理办法另行制定。

第十七条  各分队应于每年十二月二十日前,向队办公室提交本年度工作总结和下一年度工作计划。队办公室负责编制上一年度工作总结和下一年度的工作计划,并将有价值的统计、考核和总结资料整理存档。

第六章  表彰奖励

第十八条  本队对在无偿献血志愿服务中表现优异的志工,以授星和评优等方式报市血液中心(无偿献血志愿者协会)进行表彰。对达到上级各种奖项标准者,逐级申报表彰奖励。

授星和评优方法另行制定。

第十九条  对表现优异的离队注册志工,酌情授予荣誉队员等荣誉称号。

第二十条  志工有违法倾向或损害志工及本队形象的行为,本队给予警告和帮助教育;情节严重的,本队将适时取消其服务资格,直至注销其注册志工。

第七章  附则

第二十一条  本管理办法由本队办公室负责解释。

第二十二条  本管理办法自乌鲁木齐市血液中心审核批准之日起施行。

 

 

乌鲁木齐市无偿献血志愿工作者服务队志愿服务行为规范

 

为更好地做好无偿献血志愿服务工作,有效地发挥无偿献血志愿工作者(简称:献血志工/志工)在无偿献血宣传和招募中的的身份优势,促进无偿献血事业的健康发展,特制定本规范。

第一条  志工必须奉公守法。

第二条  志工在献血点开展志愿服务时,要遵守以下规定:

一、志工注册和到献血点参与志愿服务前,必须先接受志工的初级培训;

二、志工在献血点进行志愿服务时,必须穿着统一配发的志工服装;

三、志工在从事无偿献血宣传、咨询、招募和服务的过程中,要尊重科学,遇到较专业或自己尚不十分清楚的问题时,要主动请资深志工或从业人员回答;

四、志工在参与志愿服务时,要注意维护群体的形象,着装整洁,仪表端庄,接待和服务时态度亲切诚恳,讲普通话,语言文明,男士要避免蓄长发、留胡须,女士以淡妆为宜,杜绝酒后或持烟参加志愿服务;

五、志工自发举办联欢聚会或拓展活动时,若无公用经费支持或公用经费不足时,原则上实行AA制;

六、志工之间应该互相关心、互相爱护;

七、志工不得在献血点从事与无偿献血无关的活动;

八、志工如对采供血机构及其从业人员有意见或建议,可直接与当事人沟通,亦可直接或通过服务队办公室、队干部向领导反映。

第三条  志工在献血点服务时的注意事项:

一、迎接引导来访者及献血者,维护献血点的现场环境和秩序;

二、指导献血者填写《献血登记表》、注意保护献血者的个人隐私;

三、  医生在对献血者进行查体或问诊时,志工要主动回避,志工不得就体检结果等专业问题主动作答;

四、与献血者交流,以消除或缓解紧张情绪;

五、志工原则上不能进入采血区、隔离区,因需要志工进入采血区区时,不得影响专业技术人员的操作;

六、配合从业人员对献血者的监护和服务,指导献血者注意事项;

七、欢送献血者、来访者离开献血点时,要用感谢性语言对其予以礼节性送行,并提示、鼓励其符合条件时再次献血。

 

 

 

 

乌鲁木齐市无偿献血

志愿工作者服务队志愿服务工时管理办法

为加强志愿工作者参加志愿服务的工时及服务质量的考核和统计,促进无偿献血志愿服务优质高效,推动无偿献血事业向更高层次发展,根据《乌鲁木齐市无偿献血志愿工作者服务队暂行管理办法》、《乌鲁木齐市优秀无偿献血志愿工作者评选标准》和《乌鲁木齐市无偿献血志愿工作者服务队星级晋升制度》等规定和要求,特制定本管理办法。

第一条  每个志愿工作者(简称;志工)可以选择一个或数个分队,在志愿服务分队或专业分队的安排下参加志愿服务等活动。

第二条  排班时,应尽可能的根据志工个人特长的优势安排岗位。专业技术人员可安排采供血专业岗位(仅限于采供血机构的在岗人员)或无偿献血志愿服务岗位,采供血专业岗位的志愿服务,由采供血机具相应部门负责排班;无偿献血志愿服务岗位,由志愿服务分队或队办公室负责排班。

第三条  志愿服务工时的记录原则上是,从报到地点签到开始,至离开解散地点为止,按实际服务时间记录。

第四条  志愿服务工时的现场记录,采取一次两份的方式即:一份记录在服务场所的《志愿服务工时登记簿》,另一份记录于志工本人随身携带的《志愿工作者服务日志》。《志愿服务工时登记簿》,由服务场所负责登记管理,当年1 2月3 1日下班后交回服务队办公室统计汇总;“志愿工作者服务日志”由志工本人持存。

第五条  对组织集体献血和志工自行安排的无偿献血宣传等活动的志愿服务的工时记录,按实际工作时间记录工时,但需有认定或证明人签字,并报队办公室登记。

第六条   工作人员的志愿服务工时,由其所在科室或专业岗位志愿工作的相关科室负责每月统计一次,并报送单位办公室,由办公室和相关领导审核汇总公示后备案,年终汇齐全年的服务工时抄送服务队。

第七条  每位志愿工作者的志愿服务工时,除了进行卡、簿登记外,还要将根据登记簿的记录统计汇总的数据输入电脑中的《乌鲁木齐市无偿献血志愿工作者服务队队员/志工志愿服务工时及评优授星情况汇总表》,并以纸制和电子文本两种形式同时保管存档。

第八条  本办法经2010年3月26日服务队队干部会议讨论通过,并自讨论通过之日起开始施行。

 

 

血点志工服务区位划分及工作职责

 

志愿服务是无偿献血宣传招募工作中不可缺少的一部分。为进一步规范志愿服务工作的管理,提高志愿服务工作质量和效果,特对献血点志愿工作者(简称:志工,俗称:义工)的服务区位进行划分,并明确各区位工作责任。

1、志工参加服务需服从值日长的安排。值日长应根据志工的实际情况及个人特长,安排志工在适合的区位,并有序地进行区位轮换。

2、招募区:献血点楼下或车下、门前咨询台。值日长应准时到位,安排好当日志工的服务区位,指导志工协助招募岗位的从业人员将咨询台摆好。在招募区服务的志工必须能够胜任献血者的接待、咨询及引导工作,配合从业人员开展无偿献血宣传和招募,将拟献血者引导至献血登记区。

3、迎送服务及登记区  献血者填表登记区域。安排在登记区服务的志工,应热情主动的迎接来访者;配合从业人员解答来访者提出的问题,请拟献血者出示身份证明,并认真填写情况征《献血登记表》;主动向符合机采成分献血条件的再次献血者,介绍机采成分献血知识,协助体检医生维持好登记及体检区秩序,使献血者能够按序接受体检;对献血后离开的献血者及来访者,应主动说“谢谢!欢迎再次光临!”等恰当的文明礼貌用语。

4、候采休息区  献血前等候、捐血后休息及用饮品的区域。在休息区服务的志工,要主动与捐血及来访者交流;询问献血者的饮食情况,主动介绍和协助献血者选择开启饮品;主动向符合机采成分献血条件的献血者介绍机采成分献血和无偿献血知识,协助决定立即报名、协助从业人员维护好休息区域的整洁和秩序。

5、献血区  献血及监护区域。值日长应根据当日到位志工的情况,择优配置在献血及监护区服务的志工。在献血及监护区服务的志工要与献血者保持良好的沟通;配合从业人员消除献血者的恐惧和疑虑;引导献完血的献血者转移到休息位上;指导献血者正确摁压针眼1 5分钟,督促献血者休息时间不少于2 0分钟,无异常反应方可离开;如发现献血者出现不适症状时,应立即通知监护医生,以便及时处置;适机与献血者交流献血的感受,提示献血后注意事项,动员献血者适时再次献全血或机采成分血;指导献血者将摁压针眼的纱块,放入医疗废物专用垃圾桶。

6、志工服务中遇到特殊情况,应立即报告值日长或服务现场从业负责人。

乌鲁木齐市无偿献血志愿者协会
志愿者报名登记表
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姓名   性别   学历   民族  
身份证号码   出生日期      年   月  日
户口所在地                                              长住乌市□  暂住乌市□
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